Política de Trocas

A Ciranda Cultural mantém sua política de trocas em conformidade com o CDC (Código de Defesa do Consumidor). Para exercer seu direito, veja as informações abaixo:
 
Arrependimento / Insatisfação
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Ciranda Cultural estabelece um período de 7 (sete) dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação e com todos os seus acessórios (caso possua) sem nenhum dano.
 
Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas. Antes da efetivação da devolução, os produtos passam por perícia para comprovar seu perfeito estado de conservação para que o reembolso ou cancelamento seja efetuado.
 
Defeito
Os produtos comercializados pela Ciranda Cultural têm garantia por tempo indeterminado, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação ou gráfico e desde que o produto tenha disponibilidade para substituição pelo seu fabricante/fornecedor.
Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.
 
 
Erro operacional, pedido efetuado de forma incorreta.
Caso você receba um produto que não confira com o pedido efetuado, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento.
 
As trocas podem ser realizadas pelos Correios.
 
Entre em contato conosco por e-mail, no endereço falecom@cirandacultural.com.br, ou por telefone, no número (11) 3761-9500, com as seguintes informações:
Nome do cliente
Número do pedido
E-mail utilizado para realização da compra
Motivo da devolução ou troca.
 
Será disponibilizado um código de postagem para troca/devolução do produto. O cliente deve reembalar o produto e se dirigir a uma agência dos Correios mais próxima, com a posse deste código, para fazer a postagem do pedido sem custo algum.
 
Os produtos devem ser postados juntamente com a nota fiscal do pedido para o endereço:
 
Ciranda Cultural Editora e Distribuidora Ltda.
Endereço: Alameda Rio Negro, 585 - Bloco B - 4º andar - Conjunto 42
Alphaville
Barueri - SP / CEP: 06454-000
 
Atenção! Após o prazo de 7 (sete) dias da data de recebimento, o frete não será restituído para os casos de arrependimento ou desistência.